Gérer sa communication en interne ou faire appel à un expert ? C’est le dilemme de nombreuses entreprises, des PME aux startups. Une communication efficace est la clé du succès, mais quelle voie choisir pour optimiser ses ressources et son impact ? On pèse le pour et le contre pour vous aider à trancher !
Côté argent : ça peut coûter moins cher au début, surtout quand on se lance. Pour une jeune boîte, ne pas payer de prestataire externe, ça peut faire de belles économies pour mettre de l'argent ailleurs, là où c'est plus urgent.
Le contrôle total et immédiat sur le message, le ton et l'image de marque, c'est un gros plus. Vous gardez la main sur tout, sans passer par des intermédiaires. Vous pouvez réagir plus vite si quelque chose change ou si une occasion se présente. Quand l'actu bouge vite dans votre domaine, être rapide, ça peut tout changer.
Comme vous connaissez votre entreprise, vos produits, vos services et votre ambiance sur le bout des doigts, votre communication sera plus vraie, plus authentique, et collera parfaitement à ce que vous êtes.
Le gros problème, c'est le temps que ça prend. On sous-estime souvent, et ça empiète sur d'autres tâches. Bien communiquer demande d'y être souvent, ce qui peut vous empêcher de vous concentrer sur votre vrai travail.
Il faut savoir faire plein de choses : écrire pour le web, gérer le SEO, les réseaux sociaux, faire du graphisme, analyser des chiffres...etc. Et tout ça change vite, il faut toujours se tenir au courant.
On risque aussi de faire beaucoup d’erreurs techniques ou de stratégie si on manque d'expérience, ce qui peut abîmer votre image ou vos résultats. Il faut y faire attention. Parfois, une mauvaise com' peut nuire à votre réputation pendant longtemps.
Il faut aussi toujours surveiller ce qui se passe : les nouveaux algos, outils, et modes. Ça demande d'être rigoureux et curieux tout le temps.
Pour les toutes petites entreprises ou les auto-entrepreneurs qui se lancent avec un tout petit budget com', faire soi-même est souvent la seule solution pour démarrer.
Quand ce que vous avez à communiquer est assez simple et que vous vous concentrez sur un ou deux canaux que vous maîtrisez, gérer en interne peut suffire et bien marcher.
Si le patron ou quelqu'un de l'équipe a vraiment envie de s'y mettre, a quelques bases et du temps, cette ressource interne peut vraiment bien servir.
Pour des actions de com' très locales, où bien connaître le terrain est un avantage, savoir faire en interne peut être mieux qu'un pro de l'extérieur qui connaît moins bien le coin. Et enfin, quand on veut tester doucement certaines idées avant de dépenser plus d'argent, gérer en interne permet d'expérimenter sans trop de frais.
En externalisant votre communication, par le biais d’une agence de communication par exemple, vous profitez tout de suite de son savoir-faire pointu, de compétences spécialisées et de méthodes qui ont fait leurs preuves, sans avoir à tout apprendre vous-même pendant des lustres.
Vous gagnez beaucoup de temps pour vous occuper de votre vrai boulot et faire grandir votre boîte. C'est souvent ça qui décide les chefs d'entreprise.
Un des gros avantages : vous avez accès à des outils d'analyse, de création et de diffusion professionnels, souvent chers ou compliqués à utiliser seul, sans avoir à les acheter vous-même.
L'expert s'occupe de la veille stratégique, concurrentielle et technologique pour que votre communication reste à la page. Ça vous assure de ne pas être largué par la concurrence.
Attention toutefois : faire appel à un expert de la communication peut représenter un investissement stratégique pour votre entreprise.
En synthèse, les avantages d'un professionnel se révèlent être :
- Accès immédiat à un savoir-faire spécialisé ;
- Gain de temps essentiel pour se concentrer sur le cœur de métier ;
- Obtention de résultats rapides et mesurables ;
- Veille stratégique continue pour rester compétitif.
L'argent que ça coûte directement est le plus gros souci pour beaucoup d'entreprises, surtout quand elles commencent. C'est un investissement de départ plus important.
Il faut du temps pour chercher, choisir le bon partenaire et bien lui expliquer ce que vous attendez, ne l'oubliez pas. Au début, ça demande de s'investir personnellement. Si vous n'êtes pas clair sur ce que vous attendez, ce que le pro propose risque de ne pas coller avec l'esprit de votre entreprise. Cela peut entraîner des malentendus et des résultats décevants.
Il faut construire une vraie relation de confiance et bien communiquer tout le temps avec le prestataire. Ça demande un effort constant de votre part.
Vous risquez de ne plus tout contrôler directement sur certains points. Il faut donc bien définir comment travailler ensemble, sinon ça peut gêner certains patrons qui aiment tout superviser.
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